Trong lĩnh vực marketing, có nhiều bạn trẻ mới đang theo học vẫn còn băn khoăn về thuật ngữ “Client” và “Agency” là gì, và chúng khác biệt như thế nào. Điều này là hoàn toàn tự nhiên khi bước vào ngành này. Hãy cùng Minh Dương Media khám phá và chia sẻ thông tin chi tiết về Client và Agency để giải đáp mọi thắc mắc của bạn!
Đầu tiên, Client là gì?
Client đại diện cho các công ty, doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm đến đối tượng khách hàng có nhu cầu. Trong lĩnh vực marketing, Client thường là những khách hàng quan trọng của Agency. Thường thì các doanh nghiệp nhỏ sẽ thuê các Agency để thực hiện các dự án truyền thông, đảm bảo chiến lược marketing của mình.
>> Xem thêm: Nghề SEO là làm gì? Cơ hội thăng tiến và lương từng vị trí trong SEO
Và Client là…
Agency là các tổ chức, đơn vị thực hiện các dự án theo yêu cầu của Client với các loại dịch vụ đa dạng. Ở Việt Nam, Client thường tìm đến Agency để tìm giải pháp marketing (cụ thể hoặc tổng thể), đảm bảo hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
Tại Agency, có rất nhiều khách hàng, vì vậy, nhân viên ở đây thường phải làm việc tư vấn đồng hành cùng với Client trong quá trình dự án được thực hiện. Hiểu rõ về Client giúp nhân sự trong Agency nắm bắt các yêu cầu công việc và thực hiện dự án một cách tốt nhất. Các nhân viên tại Agency thường tập trung vào chuyên môn và thế mạnh của mình, không bao quát toàn bộ hoạt động marketing như nhân sự trong Client.
Phân biệt giữa Agency và Client
Phân biệt giữa Agency và Client dựa trên các điểm sau:
Về phía Agency (được thuê):
- Mỗi nhân viên chỉ đảm nhận một phần chuyên môn cụ thể.
- Hiểu rõ khách hàng, thực hiện chiến lược và yêu cầu của Client.
- Thực hiện chuyên sâu về lĩnh vực mình chịu trách nhiệm.
- Sáng tạo, thấu hiểu khách hàng, linh hoạt và nắm bắt xu hướng ngành nghề.
Về phía Client (thuê dịch vụ):
- Một nhân viên đảm nhận nhiều công việc cùng lúc.
- Thấu hiểu sản phẩm, thị trường và đề xuất chiến lược cho Agency thực hiện.
- Bao quát toàn bộ hoạt động marketing trong quá trình thực hiện chiến lược.
- Tập trung, tư duy nhạy bén, làm việc độc lập và yêu thích kinh doanh.
Tầm quan trọng của Client đối với Agency
Khách hàng (Client) đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với một công ty quảng cáo (Agency).
- Khách hàng tạo ra doanh số bán hàng quan trọng cho công ty quảng cáo, đồng thời mang lại nguồn thu nhập ổn định và cơ sở tài chính vững mạnh.
- Mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng dẫn đến các dự án dài hạn, mở rộng cơ sở khách hàng và phát triển danh tiếng trong ngành.
- Khách hàng cung cấp phản hồi quan trọng về hiệu quả chiến lược quảng cáo và chất lượng công việc thực hiện, giúp Agency cải thiện và tối ưu hóa các giải pháp, chiến lược tiếp theo.
- Làm việc với các khách hàng uy tín tạo cơ hội để công ty quảng cáo thể hiện tài năng và xây dựng danh tiếng trong ngành.
> Xem thêm: Tham khảo ngay khóa học Digital Marketing trọn bộ từ A đến Z thực chiến, uy tín nhất
Các yêu cầu mà Client mong đợi từ Agency?
Dưới góc nhìn của khách hàng, có một số yêu cầu mà họ mong đợi từ một đơn vị quảng cáo:
- Sự Thấu Hiểu:
Để duy trì một mối quan hệ lâu dài và bền vững, khách hàng mong đợi đơn vị quảng cáo luôn hiểu rõ mong muốn và nhu cầu của họ. Điều này giúp giải quyết hiệu quả các vấn đề khó khăn, thúc đẩy ý tưởng và mục tiêu chiến dịch tiếp thị.
- Yêu Cầu Kết Quả Rõ Ràng:
Khách hàng, sau khi chi trả chi phí để thuê đơn vị quảng cáo, mong đợi nhìn thấy kết quả dựa trên báo cáo số liệu. Đơn vị quảng cáo cần cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất của chiến dịch, từ đó tối ưu hóa và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Chuyên Nghiệp, Nhạy Bén:
Khách hàng mong đợi sự linh hoạt và nhạy bén từ đơn vị quảng cáo để xử lý hiệu quả các tình huống bất ngờ, đảm bảo tiến độ và hoàn thiện kế hoạch trong chiến dịch đang thực hiện.
- Dự Báo Ngân Sách Thực Hiện:
Để đảm bảo hiệu suất kinh doanh, cả đơn vị quảng cáo và khách hàng cần có ngân sách dự phòng để thực hiện dự án. Điều này giúp tối ưu hóa doanh thu và đạt được kết quả mong đợi.
- Cung Cấp Giải Pháp:
Đơn vị quảng cáo cần hiểu rõ và có kiến thức chuyên môn cao hơn so với một số phần trong lĩnh vực tiếp thị. Khách hàng muốn tìm ra giải pháp tối ưu và phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
Cơ hội làm việc trong Client
Cơ hội nghề nghiệp tại khách hàng đa dạng và phong phú, bao gồm các vị trí như:
- Quản Trị Thương Hiệu:
Tập trung vào việc quản lý sản phẩm và thương hiệu của công ty, đưa ra một hình ảnh sản phẩm và thương hiệu tích cực đến khách hàng và người tiêu dùng.
- Nghiên Cứu Thị Trường:
Thực hiện nghiên cứu thị trường để cung cấp thông tin quan trọng hỗ trợ phát triển chiến lược tiếp thị.
- Quản Lý Mạng Xã Hội:
Định hình và thực hiện chiến lược truyền thông trên mạng xã hội để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
- Chuyên Viên Tiếp Thị Số:
Đảm nhận việc phát triển và triển khai chiến lược tiếp thị trực tuyến, bao gồm quảng cáo trên mạng, email marketing, SEO và nhiều công việc khác.
- Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu:
Phân tích và diễn giải dữ liệu liên quan đến hiệu suất chiến dịch quảng cáo.
- Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng:
Hỗ trợ giao tiếp với khách hàng, quản lý lịch trình và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
- Thực Tập Sinh:
Với những người trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm, có cơ hội tham gia vào công ty với vị trí thực tập sinh, từ đó tích luỹ kỹ năng và kinh nghiệm cho sự phát triển sự nghiệp sau này.
Bài viết này là tổng hợp những thông tin về Client giải đáp thắc mắc mà bạn đang quan tâm. Nếu bạn vẫn còn bất kì thắc mắc gì, đừng ngại nhắn tin cho chúng tôi hoặc liên hệ theo số hotline: 0948 206 246 để chúng tôi có cơ hội giúp bạn có những kiến thức bổ ích, hiệu quả nhất nhé!
>> Xem thêm: Content chuẩn SEO là gì? Những yếu tố phải có của Content chuẩn SEO
